我叫姜文秀。1993年復(fù)員后,我在山東青島膠州供電公司工作。加入公司后,我一直按照軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,按照部隊(duì)的要求帶隊(duì),思考如何做好搶修工作。
來到配電搶修班,采用“三三制”工作方法,讓大家行動(dòng)迅速,分工合理
2014年7月21日,領(lǐng)導(dǎo)安排我擔(dān)任新成立的配電搶修班班長(zhǎng)。從那以后,我遭受了比前幾十年更多的痛苦!
但是,我們當(dāng)過兵,不怕吃苦,只要嘴巴勤,手勤,腿勤,腦子勤,沒有什么是我們拿不下的“山頭”。
那天,班上有30多人。房間里擠滿了人的談話,桌子上的三個(gè)電話一個(gè)接一個(gè)地響起了鈴聲,電腦里還有修理工單到達(dá)的提示聲。有那么一瞬間,我覺得自己好像在菜市場(chǎng)。
隨著搶修任務(wù)的增加,班里的人數(shù)逐漸增加到40多人。搶修工作很辛苦,用電高峰越多,搶修任務(wù)越集中。我們?cè)鯓硬拍馨压ぷ髯龊?,讓伙?jì)們休息?
經(jīng)過思考,我決定向部隊(duì)學(xué)習(xí)“三三制”。所有隊(duì)員分為三組,每組分為三組。以大組為單位,24小時(shí)輪流值班。兩個(gè)沒有輪換的大團(tuán)體白天參與搶修,晚上休息。
與此同時(shí),我將每組搶修后返回車站的做法,改為就地休息,隨時(shí)待命。這樣既節(jié)省了時(shí)間,又減少了路上的辛苦。
2015年7月31日,天氣異常悶熱。早上8點(diǎn)前,我們接到了毛氈小區(qū)的維修電話。這是一個(gè)老舊的社區(qū),線路老化,設(shè)備老化,故障頻繁。我很快派出了組。
上午10點(diǎn)前,9個(gè)小組全部派出搶修,駐扎在報(bào)修頻繁的小區(qū)。直到當(dāng)天晚上用電高峰結(jié)束,我們處理了近70個(gè)維修申請(qǐng),沒有一起投訴!
在24小時(shí)不間斷搶修的同時(shí),阿姨的指責(zé)變成了贊許
7月和8月,天氣非常炎熱,整個(gè)城市的電力負(fù)荷仍然很高,搶修任務(wù)不堪重負(fù)。許多打電話報(bào)修的人非常生氣。因此,幾乎每一位搶修人員都遭到了誤解甚至責(zé)罵。
但是我告誡自己:我們是當(dāng)兵的人,我們的心里要裝著老百姓,急客戶急,為客戶著想。
2017年7月26日凌晨3點(diǎn)20分,一個(gè)維修電話打來,說綠城小區(qū)停電了。這個(gè)小區(qū)有十幾棟住宅樓,有幾千個(gè)居民。這么熱的停電不是小事,我馬上組織人趕到現(xiàn)場(chǎng)。
現(xiàn)場(chǎng)檢查后,由于小區(qū)配電室變壓器線圈燒壞,必須更換新的變壓器。
綠城社區(qū)地下配電室空間很窄,更換變壓器非常困難。此外,社區(qū)內(nèi)還有私家車,我們的搶修車在黎明前無法進(jìn)入??紤]到這些困難,我立即打電話協(xié)調(diào)緊急發(fā)電機(jī)。
當(dāng)我們正在現(xiàn)場(chǎng)討論這個(gè)計(jì)劃時(shí),一位大媽遠(yuǎn)遠(yuǎn)地向我們喊道:“在這樣炎熱的日子里停電,我家有80多歲的老人,還有剛出生的孩子,沒有空調(diào)熱死人,你負(fù)責(zé)嗎?”
我趕緊迎上來安撫阿姨,告訴她我們正在組織搶修,緊急調(diào)動(dòng)的兩輛應(yīng)急發(fā)電車馬上就要到了。聽了我的話,阿姨的不耐煩緩解了很多。
我們每天24小時(shí)不間斷地輪班工作,從26日凌晨接到,到29日上午9:20成功送電。
在這段時(shí)間里,阿姨來過好幾次,但她來表?yè)P(yáng)我們,并給我們送了一杯飲料來緩解夏天的炎熱。她說:你的工作不容易。你看,衣服濕了,臉變成了一張大臉。阿姨錯(cuò)怪你了。別往心里去。
你看,只要我們付出真心,客戶很容易被感動(dòng)。
搶修是重活,累活,也是細(xì)活,
發(fā)明創(chuàng)造提高工作效率
真正參與電力搶修,才能親身體驗(yàn)搶修工作的苦與累。
每次看著伙計(jì)們?cè)趽屝蕃F(xiàn)場(chǎng)爬上爬下辛苦,我都特別心疼。特別是,我經(jīng)常在桿子上呆四五個(gè)小時(shí)。當(dāng)工作完成后,我甚至沒有力氣放下桿子。
因此我常常想:怎樣才能降低大家的工作強(qiáng)度?
,我盯著變壓器安裝在一根桿子上的工作。事實(shí)上,變壓器本身的安裝并不復(fù)雜,但這些變壓器的安裝并不復(fù)雜,但這些變壓器的安裝并不復(fù)雜“零碎”但是很費(fèi)時(shí)間,而且一件也不能少。因此,這項(xiàng)工作要花四個(gè)多小時(shí)。
我想,如果那“零碎”還要提前處理好,現(xiàn)場(chǎng)一定要省時(shí)省力。
因此,我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)或現(xiàn)場(chǎng)的地面上,提前做好材料、前期組裝等工作,整體掛在桿上,桿上的人員只需連接接頭即可。
經(jīng)計(jì)算,采用這種方法,可使工作效率提高50%以上,大大降低了桿上作業(yè)時(shí)間,降低了高空作業(yè)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。
由于我喜歡琢磨,經(jīng)常在工作中發(fā)現(xiàn)問題,想辦法解決,單位專門設(shè)立了以我名字命名的創(chuàng)新工作室。
單位如此重視,我們不能含糊其辭,所以我們必須很好地利用這個(gè)平臺(tái)。所以,有時(shí)間的時(shí)候,我會(huì)帶著那些愛玩,有很多想法的年輕人去工作室“發(fā)明創(chuàng)造”。
我們開展了“VS1型真空斷路器合閘線圈燒毀故障處理及對(duì)策”研究,并獲得專利。
我們開發(fā)了不同形狀的高壓試驗(yàn)設(shè)備,不易固定,或不能滿足絕緣距離要求,容易導(dǎo)致試驗(yàn)人員和設(shè)備安全事故“多功能實(shí)驗(yàn)支架”。
這些年來,我和我的團(tuán)隊(duì)得到了各界的很多肯定。但是我不能滿足,因?yàn)槲抑皇且粋€(gè)人“兵”,一個(gè)來自老百姓,保持軍人本色,用心工作的人“電力兵”。